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Contre une pile de cartes

Mel O'Sullivan - 16 août 2021

Pourquoi les agences pour l'emploi font tout pour aider les anciens combattants à trouver un emploi.

J'ai utilisé l'argent que j'avais économisé pendant mon déploiement à l'étranger pour acheter une maison. Malgré ma cote de crédit irréprochable, la banque m'a refusé un prêt hypothécaire parce que j'étais célibataire, que j'étais dans une phase d'emploi fluide et que je n'avais pas vécu au même endroit pendant plus de douze mois d'affilée depuis plus de cinq ans. Ma coopérative de crédit locale m'a accordé un prêt mais m'a demandé de verser une caution de 20 % parce que j'étais célibataire et que mes parents devaient garantir le prêt.

On m'a essentiellement traité comme un vagabond instable. J'aurais dû demander le prêt par l'intermédiaire de ma banque militaire, mais j'étais tellement en colère contre l'armée à ce moment-là que je ne voulais même pas regarder ce compte bancaire.

On m'a également fait souscrire une assurance chômage obligatoire sur le prêt hypothécaire. Après avoir été licencié par SMS de mon troisième emploi (ou était-ce le quatrième ?), j'ai été obligé d'activer cette assurance et d'accéder à l'aide sociale pour la première fois de ma vie. L'une des conditions de l'assurance était que je devais m'inscrire comme chômeur auprès de Centrelink et fournir une preuve d'inscription à la coopérative de crédit.

J'ai suivi la balle rebondissante à travers les différentes étapes de l'inscription pour trouver un emploi - y compris la rédaction et la soumission de mon CV.

Heureusement que je n'ai pas attendu qu'ils me trouvent un emploi. Il s'est passé des mois avant que j'entende parler de quelqu'un.

À l'époque, vous deviez encore remplir un carnet de recherche d'emploi et le faxer tous les quinze jours. Je le faisais religieusement, car j'avais besoin d'argent pour manger. J'ai également eu la chance de tomber sur le propriétaire d'un cybercafé sympathique (devenu un très bon ami) qui m'a permis de faire des recherches d'emploi sur Internet gratuitement. Oui, l'argent était vraiment si rare. Je n'avais pas non plus de réseau personnel sur lequel m'appuyer, car je venais d'emménager en ville.

Plusieurs mois plus tard, j'ai reçu le premier appel téléphonique d'un agent de recherche d'emploi m'informant que je devais soumettre mon historique de recherche d'emploi et suivre une formation en la matière, faute de quoi mon aide sociale serait supprimée.

Il était évident pour moi que la personne à l'autre bout du fil n'avait même pas pris la peine de consulter mon dossier avant de sonner.

J'ai réussi à garder mon calme tout en expliquant que mon premier emploi après l'armée était une formation professionnelle auprès d'un prestataire de services de réadaptation professionnelle. J'ai expliqué que j'avais occupé quelques emplois occasionnels et à temps partiel pendant tout ce temps - et que je les avais déclarés religieusement. Puis j'ai vraiment serré les dents et j'ai dit : "S'il vous plaît, regardez mon curriculum vitae et contactez-moi quand vous serez prêt à me payer pour diriger la formation à la recherche d'emploi pour Centrelink".

J'ai suivi le cours obligatoire d'une semaine sur la recherche d'emploi. Conscient de l'importance des impressions, je me suis bien habillé et je suis arrivé à l'heure, prêt à profiter de l'occasion. J'aiderai toujours quelqu'un qui essaie sincèrement, mais les autres participants au cours étaient la plus grande bande de losers sans espoir, parasites de l'aide sociale, que j'aie jamais rencontrés dans ma vie. Ils étaient là parce que leur aide sociale serait supprimée s'ils n'y participaient pas - ils n'étaient pas là pour obtenir de l'aide pour trouver un emploi. En tant qu'ancien officier de l'armée, j'ai trouvé le fait qu'une personne n'ait même pas pris la peine de mettre une chemise (ou même de se doucher) vraiment choquant.

Je n'ai aucun problème avec les gens qui travaillent dur, qui se salissent et sentent mauvais, mais ces gens n'avaient même pas fait le moindre effort. Je n'avais rien à faire avec ces gens.

Après cela, j'ai finalement été informée que je pouvais rencontrer un agent en personne et je me suis présentée pour mon premier (et seul) rendez-vous individuel - après environ six mois de chômage. J'étais bien préparée, avec tous mes documents, et je m'attendais à passer le temps de l'entretien à parler de pistes d'emploi et à être aidée à organiser des entretiens. Je me suis bien habillée et j'avais organisé tous mes documents.

Encore une fois, l'agent n'avait même pas regardé mon dossier et n'avait pas pris la peine de se renseigner sur mes antécédents. Je m'attendais à ce qu'il ait consulté mon dossier, qu'il ait réfléchi aux emplois disponibles et qu'il ait peut-être trouvé quelques contacts locaux pour des entretiens potentiels.

Mon erreur a été de penser que ce type avait vraiment l'intention de m'aider à trouver un emploi. La seule chose que j'ai retirée de l'entretien, c'est qu'il m'a expliqué la structure tarifaire du processus et m'a expliqué en détail pourquoi je n'obtiendrais jamais un traitement prioritaire de la part d'une agence pour l'emploi. Le processus s'est répété presque exactement 12 ans plus tard, lorsque j'ai été licencié par CORONA.

Pas une seule chose n'avait changé. Heureusement pour moi, j'avais appris quelques trucs entre-temps.

Laissez-moi vous expliquer pourquoi les vétérans ne sont pas les bienvenus dans le hachoir de l'agence de recherche d'emploi. 

  1. Les agences de placement ne sont pas payées pour vous trouver un emploi. Les agences de placement sont rémunérées en fonction du nombre de personnes inscrites dans leurs registres, et non du nombre de personnes qui ont trouvé un emploi ce mois-ci. Aucune incitation financière ou commerciale n'existe pour motiver les agents à trouver des emplois. C'est plutôt le contraire.
  2. Trop de compétences. Les candidats à la recherche d'emploi sont classés en fonction de leur niveau de compétences et de leur historique d'emploi. En gros, l'agence est payée plus cher pour le temps qu'elle consacre aux bénéficiaires de l'aide sociale à long terme et peu qualifiés. Si elle constate que vous avez de solides antécédents professionnels et un ensemble de compétences décentes, votre dossier va directement au bas de la pile. Les capacités physiques et les blessures peuvent faire bouger un peu l'aiguille, mais pas beaucoup.
  3. Les compétences militaires sont difficiles à reconnaître. Il est préférable de ne pas s'attendre à ce que l'agent chargé du traitement de votre dossier ait une quelconque compréhension des compétences que vous apportez. C'est également une erreur de penser que l'agent chargé du dossier aura le temps ou l'envie de le découvrir.
  4. Vous n'aurez pas accès aux réseaux professionnels des agents. Les "clients" à long terme peu qualifiés sont prioritaires pour toutes les opportunités d'emploi qui se présentent par le biais du réseau de l'agence. Ils obtiennent les pistes, les introductions, la main tendue. N'oubliez pas : votre dossier est au bas de la pile.
  5. Il est presque impossible d'établir une relation personnelle avec votre gestionnaire de cas. Il est difficile d'obtenir des rendez-vous en face à face et d'établir des relations personnelles lorsque tout se fait via un site web ou un centre d'appel. Ils ont en fait des charges de travail assez importantes - et n'oubliez pas que votre dossier est probablement au bas de la pile.
  6. Les CV sont traités par des robots. De nos jours, un CV soumis est susceptible d'être filtré par un robot avant même qu'un être humain ne le voie. Cela signifie que si vous n'utilisez pas les mots exacts qu'il recherche (vous l'avez deviné), votre CV se retrouve au bas de la pile.

Vos réseaux personnels, professionnels et sociaux restent aussi puissants qu'ils l'ont toujours été. Le temps et les ressources investis dans le maintien et le développement de ces réseaux ne seront jamais perdus. Attendre qu'une agence vous trouve un emploi est une perte de temps et donne rarement des résultats acceptables.

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