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Cinq choses que j'ai apprises en tant que "civil" travaillant avec des anciens combattants.

Luke Rix - 30 juin 2020

Il y a trois ans, je faisais partie de l'équipe qui a contribué à la création de WithYouWithMe. Nous avons lancé WYWM avec pour mission de faciliter la transition de la vie militaire à la vie civile pour les anciens combattants en contribuant à remédier au sous-emploi des anciens combattants. Je ne suis pas moi-même un ancien combattant, mais j'ai été motivé par l'expérience personnelle que j'ai vécue en voyant à quel point la transition était difficile pour mon meilleur ami, qui, bien qu'étant l'un des gars les plus intelligents que je connaisse, avait du mal à trouver un emploi digne de ce nom.

Avant cela, j'avais passé ma vie professionnelle en entreprise et étudié un MBA. Je pensais en savoir beaucoup sur le monde des affaires, certainement plus que la plupart des vétérans avec lesquels je travaillais, qui avaient été formés pour tirer avec des armes, pas pour équilibrer des budgets. 

Comme j'avais tort.

Chez WithYouWithMe, plus de 70 % de nos employés sont des anciens combattants, et je suis l'un des deux membres de la haute direction sans expérience militaire. Travailler côte à côte avec ces hommes et ces femmes tous les jours m'a appris beaucoup de choses sur les affaires, le leadership et la vie. 

En voici quelques-unes :

Prise de décision

La prise de décision n'est pas quelque chose à laquelle on pense dans la vie professionnelle. On vous donne des informations et vous prenez simplement une décision, n'est-ce pas ? C'est faux. J'ai réalisé que souvent, dans la vie d'entreprise, on vous dissuade de prendre une décision. Il y a beaucoup de "collaboration" et de discussions, mais en fin de compte, les décisions sont généralement prises à l'échelon supérieur de l'entreprise. C'est extrêmement improductif.

Les anciens combattants ne sont pas seulement des décideurs naturels, ils s'y sont exercés pendant des années et disposent de systèmes et de processus qui les rendent possibles. 

J'adore le cycle ASDA (la version militaire australienne de la boucle OODA, mais bien meilleure à mon humble avis), qui encourage à agir en premier. Au WYWM, nous avons également introduit le concept de "portes à double sens" et de "portes à sens unique". En effet, si une décision est réversible - une porte à double sens que l'on peut franchir en sens inverse - chacun devrait être encouragé à soutenir son jugement et à la prendre. Mais s'il s'agit d'une décision irréversible - une porte à sens unique sur laquelle vous ne pouvez pas revenir - vous devriez probablement obtenir plus de données et un deuxième avis. 

Ces modèles nous ont permis d'avancer rapidement et m'ont beaucoup appris au passage. 

La franchise compatissante

C'est un terme que j'ai entendu Ariana Huffington utiliser et j'ai immédiatement pensé aux anciens combattants.

Écoutez-moi bien. Je suis sûr que nous sommes tous d'accord pour dire que les vétérans sont directs - la perception du général dur à cuire qui dit à ses troupes exactement ce qu'il en est. 

Mais ce que beaucoup ne voient probablement pas, c'est la profonde compassion dont font preuve la plupart des anciens combattants. 

Les chefs militaires font partie des personnes les plus compatissantes que je connaisse. Ils se soucient de leurs troupes à un niveau qui va bien au-delà de leur vie professionnelle, ils veulent s'assurer qu'ils connaissent la famille de leur équipe, leurs enfants, comment sont leurs finances, à peu près tout ce qui empêche leurs troupes de dormir, empêche leurs chefs de dormir.

Lorsque vous combinez cette profonde compassion avec le franc-parler pour lequel les vétérans sont connus, vous créez un environnement d'ouverture et de transparence, mais c'est une honnêteté qui vient d'un bon endroit et qui est axée sur l'amélioration, plutôt que sur la dévalorisation de l'autre.

Au service de la mission

WYWM est une organisation axée sur la mission. Nous n'engageons que des personnes qui sont motivées par une approche axée sur la mission, mais cela peut souvent être oublié lorsque vous ajoutez des objectifs de revenus et des ventes dans le mélange.

Les vétérans, plus que quiconque, comprennent la mission. Ils servent un objectif bien plus élevé que notre entreprise, et c'est très contagieux.

Chez WYWM, nous avons une hiérarchie sur laquelle nous nous concentrons - les candidats avant nous-mêmes et l'équipe, l'équipe avant le client, et nos clients avant nos actionnaires. Nous croyons sincèrement que si nous réussissons le premier niveau, il sera suivi d'autres. C'est un cycle auto-réalisateur qui permet d'améliorer chaque niveau.

Être capable de pivoter

Une grande partie du succès de notre entreprise peut être liée à notre capacité à agir rapidement et à tirer parti des opportunités qui se présentent. Cela nécessite souvent un changement de tact au pied levé. Les vétérans sont excellents dans ce domaine.

Ils sont motivés par une mission et feront tout ce qui est nécessaire pour y parvenir. Lorsque cela implique de jeter le livre de jeu par la fenêtre et de faire quelque chose de farfelu et de différent, ils sont les premiers à jeter leur chapeau dans l'arène. 

Ils font juste bouger les choses.

Être à l'heure

Les vétérans sont ponctuels. Nous le savons tous. 

J'aimerais que ce soit une leçon que j'ai assimilée, mais celle-ci risque de me prendre encore quelques années !

Ce n'est qu'un petit aperçu de certaines de mes leçons - il y en a littéralement des milliers d'autres. Si vous avez l'occasion de travailler avec des anciens combattants ou d'en intégrer dans votre organisation, je vous conseille de la saisir.

A de nombreuses autres années et aux humbles leçons d'une grande équipe.

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